瑞麗金康物業(yè)管理集團(tuán)關(guān)于開展“十比十看”活動(dòng)的實(shí)施方案

瑞金字2017第003號(hào)

集團(tuán)各部門、各公司、各項(xiàng)目單位：

根據(jù)集團(tuán)公司年初制定的計(jì)劃安排，為規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，加大管理力度，確保全年安全。經(jīng)集團(tuán)公司研究決定，在第四季度開展“十比十看”活動(dòng)，現(xiàn)就相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案制定如下，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、 組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“十比十看”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭民任組長(zhǎng)、集團(tuán)總經(jīng)理宋兆巖任常務(wù)副組長(zhǎng)、集團(tuán)副總鄒吉偉、劉濤任副組長(zhǎng)、保安公司副總盛善利、邱風(fēng)海、品質(zhì)督查部長(zhǎng)劉鳳林、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)秦立萍、督察員劉燕、劉帥，辦公室文員謝娟任成員，全面負(fù)責(zé)這次活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施。

二、 目的、意義

通過(guò)開展“十比十看”活動(dòng)，目的是在集團(tuán)公司掀起一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，真正把瑞麗金康的品牌亮起來(lái)，把各項(xiàng)目單位的質(zhì)量提起來(lái)，把員工的士氣鼓起來(lái)，讓全體管理人員和全體員工牢固樹立質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)，做到學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)、客戶滿意、員工快樂(lè)、集團(tuán)放心。

三、 實(shí)施內(nèi)容

1、比衛(wèi)生質(zhì)量：看哪個(gè)項(xiàng)目單位，嚴(yán)格按照集團(tuán)規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)抓好落實(shí)，不留死角、整理細(xì)致、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、環(huán)境舒適、空氣新鮮、窗明地凈。

2、比工作紀(jì)律：看哪個(gè)項(xiàng)目單位，上下班執(zhí)行的好，員工簽到簽離好，請(qǐng)銷假落實(shí)的好，無(wú)不請(qǐng)假曠工、無(wú)上班遲到早退的現(xiàn)象、無(wú)工作期間干私活的現(xiàn)象。

3、比禮節(jié)禮貌：看哪個(gè)項(xiàng)目單位，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、說(shuō)話和氣、謙虛謹(jǐn)慎、禮節(jié)禮貌好，無(wú)頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不尊重上級(jí)、拉幫結(jié)派、不團(tuán)結(jié)同事的現(xiàn)象發(fā)生。

4、比著裝禮儀：看哪個(gè)項(xiàng)目單位，按集團(tuán)規(guī)定和要求著裝規(guī)范、得體、大方，發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)，頭花、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花、領(lǐng)帶佩戴規(guī)范。

5、比表格規(guī)范：看哪個(gè)項(xiàng)目單位按集團(tuán)要求填寫表格齊全、規(guī)范、上報(bào)及時(shí)。無(wú)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)。

6、比賬目和倉(cāng)庫(kù)管理：看哪個(gè)項(xiàng)目單位，賬目建立的好，倉(cāng)庫(kù)物品擺放整齊劃一、出入庫(kù)登記規(guī)范，無(wú)多報(bào)多領(lǐng)、浪費(fèi)物資等現(xiàn)象，更要杜絕貪污受賄、假公濟(jì)私等行為。

7、比辦公室規(guī)范：看哪個(gè)項(xiàng)目單位，辦公室整潔大方，物品擺放有序，企業(yè)文化和規(guī)章制度版面上墻，無(wú)衛(wèi)生死角、蜘蛛網(wǎng)、擺放雜物等現(xiàn)象。

8、比服務(wù)態(tài)度：看哪個(gè)部門和項(xiàng)目單位，服務(wù)態(tài)度好、熱情周到、文明用語(yǔ)、說(shuō)話和氣、溝通順暢，無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外客戶都做到微笑式服務(wù)、感動(dòng)式服務(wù)。

9、比安全無(wú)事故：看哪個(gè)項(xiàng)目單位和個(gè)人安全意識(shí)強(qiáng)，單位防火、防盜、防破壞落實(shí)的好，個(gè)人安全觀念強(qiáng)，不給集團(tuán)添麻煩，杜絕給集團(tuán)造成經(jīng)濟(jì)損失。

10、比貢獻(xiàn)大?。嚎茨膫€(gè)公司項(xiàng)目單位和個(gè)人對(duì)集團(tuán)做出的貢獻(xiàn)大，開拓市場(chǎng)多、開發(fā)項(xiàng)目多、給集團(tuán)掙錢多、增收節(jié)支多、為集團(tuán)拿到的榮譽(yù)多。

四、 時(shí)間安排（分四個(gè)階段）

一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（10.1日----21日）

制定“十比十看”實(shí)施方案，分別召開集團(tuán)高層會(huì)議、行管人員會(huì)議和由項(xiàng)目主管、隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員大例會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)方案內(nèi)容，提出要求。

第二階段：組織實(shí)施階段（10月22日-----12月22日）

各部門、各公司、各項(xiàng)目單位按照集團(tuán)下發(fā)的“十比十看”活動(dòng)方案，組織員工傳達(dá)學(xué)習(xí)并組織實(shí)施，逐條嚴(yán)格落實(shí)，可以采取互相觀摩、學(xué)習(xí)，互相檢查、促進(jìn)、整改的方式，達(dá)到把“十比十看”活動(dòng)開展的扎實(shí)、有效的目的。

第三階段：檢查驗(yàn)收階段（12月23日-----31日）

由“十比十看”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組分別對(duì)各部門、各公司和各項(xiàng)目單位進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查驗(yàn)收，并在此基礎(chǔ)上從一名到一名（項(xiàng)目單位和集團(tuán)部門）列出名次，分別評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)勵(lì)2000元、二等獎(jiǎng)二名，獎(jiǎng)勵(lì)1000元、三等獎(jiǎng)三名，獎(jiǎng)勵(lì)500元。后三名分別罰款2000元、1000元、500元。

第四階段：總結(jié)講評(píng)階段（春節(jié)前1月份和年終大會(huì)一起）

組織召開“十比十看”活動(dòng)總結(jié)講評(píng)表彰大會(huì)，按照實(shí)施方案要求進(jìn)行總結(jié)講評(píng)和表彰。

瑞麗金康物業(yè)管理集團(tuán)

2017年10月13日