為不斷提升物業(yè)品質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主和客戶利益，維護(hù)公司信譽(yù)。瑞麗金康物業(yè)管理集團(tuán)由集團(tuán)黨委書記，總經(jīng)理宋兆巖、審計部主任盛善利、督察部長趙會、人資部專員劉帥、各分公司老總、各項目負(fù)責(zé)人組成年終品質(zhì)聯(lián)合檢查小組，于2023年11月進(jìn)行了為期一個月的聯(lián)合大檢查活動。本次檢查包括保安、保潔、維修、綠化、運(yùn)送、電梯服務(wù)、車場管理、洗衣房等，主要檢查項目服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)椎化工作建設(shè)、客戶滿意度、基礎(chǔ)管理、員工狀態(tài)、安全狀況等方面，對項目管理精細(xì)化服務(wù)進(jìn)行評比，為年終評先樹優(yōu)提供依據(jù)。

    “細(xì)節(jié)決定成敗，質(zhì)量是生存之本”巡檢組所到每個項目都非常仔細(xì)、認(rèn)真的檢查，每個項目負(fù)責(zé)人也都緊緊跟隨配合，檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時指出，每一位負(fù)責(zé)人能清楚的了解自己的管理存在哪些不足，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施，保證公司的服務(wù)品質(zhì)不受影響。

       對表現(xiàn)出色的項目當(dāng)眾表揚(yáng)，鼓勵她們繼續(xù)保持好的工作作風(fēng)和態(tài)度，對表現(xiàn)差、未達(dá)要求的項目當(dāng)面批評，對檢查情況巡檢組及時做好記錄以備通報，并及時開展檢查總結(jié)會進(jìn)行總結(jié)。

       為確保公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度能夠達(dá)到高水平，巡檢組及時拜訪、聯(lián)系甲方負(fù)責(zé)人溝通了解情況，悉心聆聽甲方領(lǐng)導(dǎo)指出的問題和建議，現(xiàn)場隨時與甲方工作人員交流，在談話中獲悉工作中的不足之處，只有了解客戶的需求，了解客戶的感受，才能大限度滿足客戶的意愿作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)，提高客戶滿意度是我們的服務(wù)宗旨，我們承諾公司會持續(xù)改進(jìn)和提高業(yè)務(wù)水平，給甲方提供滿意的物業(yè)管理服務(wù)。

       通過規(guī)范化、標(biāo)椎化品質(zhì)檢查，激勵了各管理人員不斷學(xué)習(xí)掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，提升了集團(tuán)物業(yè)管理、服務(wù)能力，從而有效的加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，樹立瑞麗金康物業(yè)公司形象，提升品牌價值，提高瑞麗金康物業(yè)知名度、美譽(yù)度。